Política de Trocas e Devoluções — AZULEJÔ

Queremos que sua experiência com a AZULEJÔ seja segura e tranquila. Por isso, estabelecemos abaixo as condições para trocas, devoluções e reembolsos.

1. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme a legislação aplicável.

Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido.

2. Produto com defeito, avaria ou diferente do pedido

Caso o produto chegue quebrado, danificado, apresente defeito ou seja diferente do que foi solicitado, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Poderemos solicitar fotos ou vídeos do produto e da embalagem para análise e orientação do atendimento.

Confirmado o problema, a AZULEJÔ providenciará a solução adequada, que poderá envolver troca, reenvio ou reembolso, conforme o caso.

Quando o problema for de responsabilidade da AZULEJÔ ou ocorrer avaria no transporte, os custos necessários para devolução ou reenvio serão de responsabilidade da AZULEJÔ.

3. Como realizar uma devolução

Antes de enviar qualquer produto de volta, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe. Enviaremos as orientações necessárias para a devolução.

O produto deverá ser devolvido conforme as instruções fornecidas no atendimento e, sempre que possível, acompanhado dos itens e acessórios recebidos.

4. Produtos personalizados

Produtos personalizados são produzidos especialmente de acordo com as informações, imagens, nomes, datas ou demais elementos fornecidos ou aprovados pelo cliente.

Solicitações relacionadas a produtos personalizados serão analisadas considerando as características específicas do pedido e os direitos previstos na legislação aplicável.

Em casos de defeito, avaria ou divergência entre o produto recebido e a personalização aprovada, o cliente deverá entrar em contato para análise e solução.

5. Reembolso

Quando houver direito ao reembolso, ele será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido.

Em pagamentos por cartão, após a solicitação do estorno, o prazo para visualização do valor poderá depender da administradora do cartão e da instituição financeira.

Em outros meios de pagamento, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias durante o atendimento.

6. Como solicitar troca ou devolução

Entre em contato informando o número do pedido e o motivo da solicitação:

WhatsApp: (11) 99440-2759
E-mail: azulejolojaml@gmail.com

Nossa equipe fornecerá as orientações para dar continuidade ao atendimento.

AZULEJÔ — Arte Católica em Azulejos