Política de Entrega — AZULEJÔ

A AZULEJÔ trabalha para que seu pedido seja produzido, embalado e enviado com todo o cuidado e segurança. Confira abaixo as informações sobre produção, envio e entrega dos pedidos.

1. Prazo de produção

Alguns produtos da AZULEJÔ são produzidos após a confirmação do pagamento.

O prazo de produção e preparação para envio é de 2 a 10 dias úteis, de acordo com o produto e as características do pedido.

Após a conclusão da produção, o pedido será preparado e encaminhado para transporte. O prazo de transporte é adicional ao prazo de produção e varia conforme o CEP, modalidade de envio e transportadora.

A estimativa disponível para o pedido será apresentada durante o processo de compra.

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega varia conforme o CEP de destino, a modalidade de envio escolhida e a transportadora responsável.

A estimativa de entrega disponível será apresentada ao cliente durante o processo de compra, após informar o CEP.

3. Frete

O valor do frete é calculado de acordo com o destino, características do pedido e modalidade de envio disponível.

O cliente poderá consultar as opções e valores disponíveis informando o CEP no site.

4. Embalagem e envio

Por se tratar de produtos em cerâmica, os pedidos são embalados cuidadosamente para proporcionar maior proteção durante o transporte.

Após o envio, quando houver código ou link de rastreamento disponibilizado pela transportadora, as informações serão fornecidas ao cliente para acompanhamento da entrega.

5. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente e de forma completa o endereço de entrega no momento da compra.

Informações incorretas ou incompletas podem ocasionar atrasos, dificuldades na entrega ou retorno do pedido.

Caso perceba algum erro no endereço após realizar a compra, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido despachado, verificaremos a possibilidade de correção.

6. Atrasos na entrega

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores relacionados à transportadora, condições climáticas, períodos de alta demanda, dificuldades de acesso à região de destino ou outras situações externas à AZULEJÔ.

Caso o pedido ultrapasse a estimativa informada para entrega, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação junto à transportadora.

7. Produto avariado durante o transporte

Ao receber o pedido, recomendamos verificar as condições da embalagem e dos produtos.

Caso o produto chegue quebrado ou apresente avaria decorrente do transporte, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Poderemos solicitar fotos ou vídeos do produto e da embalagem para análise.

Confirmada a avaria, a AZULEJÔ fornecerá as orientações necessárias para solucionar o problema. Quando a avaria ocorrer durante o transporte, os custos necessários para devolução ou reenvio serão de responsabilidade da AZULEJÔ.

8. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre produção, envio, rastreamento ou entrega do seu pedido, entre em contato conosco:

WhatsApp: (11) 99440-2759
E-mail: azulejolojaml@gmail.com

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